Política de envío

1. Política de Despacho y Entrega

Esta Política regula las condiciones de despacho y entrega de productos perecibles comercializados por Kárnico y se entiende incorporada a los Términos y Condiciones de Venta.

1.1 Zonas de despacho

Kárnico despacha a: toda la ciudad de La Serena y a los sectores céntricos de Coquimbo cercanos a la Ruta 5. (13 KM A LA REDONDA DE Balmaceda 4521)

1.2 Costos de despacho

●        Compras iguales o superiores a $30.000 → despacho gratuito

●        Compras inferiores a $30.000 → despacho $4.990

1.3 Corte horario y plazos

Pedidos realizados antes de las 16:00 hrs → despacho el mismo día.

Pedidos realizados después de las 16:00 hrs → despacho al día siguiente.

Los plazos son referenciales y pueden variar por causas operativas, alta demanda, condiciones climáticas, contingencias viales o fuerza mayor. En caso de cambios relevantes, Kárnico buscará informar al cliente por los canales disponibles.

1.4 Requisitos para la entrega (obligación del cliente)

El cliente debe:

●        Entregar una dirección correcta y completa (incluye depto., block, referencias).

●        Mantener un contacto disponible (teléfono/WhatsApp).

●        Asegurar que haya alguien para recibir.

1.5 Entrega fallida / dirección errónea / ausencia

Si no es posible entregar por ausencia de receptor, imposibilidad de acceso, dirección errónea o incompleta, o falta de respuesta del cliente, el repartidor devolverá el pedido a nuestra central en Carnicería Toro Negro. Desde ahí, el cliente podrá:

●        Retirar el pedido directamente en el local, o

●        Solicitar un nuevo envío en el siguiente turno disponible, con un costo de despacho de $4.990.

Dado que son productos perecibles, una entrega fallida puede afectar la calidad. Kárnico no será responsable por deterioros causados por ausencia o falta de condiciones de recepción imputables al cliente.

1.6 Cadena de frío

Kárnico mantiene la cadena de frío durante la preparación y mientras el pedido espera su turno de despacho, utilizando cámaras mantenedoras de frío. Los turnos de reparto salen cada 1,5 horas desde la carnicería.

El despacho se realiza en Furgón con sistema de frio con documentación al día y resolución sanitaria vigente.

1.7 Verificación de entrega

Para efectos de seguridad y trazabilidad, la entrega podrá respaldarse mediante confirmación del receptor, registro logístico (hora/lugar) y/o evidencia razonable, respetando la Política de Privacidad.

1.8 Revisión al recibir

Se recomienda revisar el pedido al momento de la entrega. Reclamos por calidad se rigen por la Política de Calidad y Devoluciones (plazo: mismo día de entrega).

1.9 Modificaciones a esta Política

Kárnico podrá actualizar esta Política. La versión vigente será la publicada en el sitio.